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【金牌店長(cháng)】王夢(mèng)姣：用心服務(wù) 用愛(ài)服務(wù)

       2014年10月王夢(mèng)姣來(lái)到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛(ài)服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實(shí)際行動(dòng)運用到工作中去。
       作為一名店長(cháng)，王夢(mèng)姣更是盡職盡責，以身作則。店里經(jīng)常會(huì )來(lái)一些老年顧客，因視力模糊不清，店長(cháng)王夢(mèng)姣總會(huì )仔細認真地為顧客閱讀說(shuō)明書(shū)；顧客聽(tīng)力弱，她會(huì )把為顧客的解答清楚地寫(xiě)在紙上;顧客或者家屬有時(shí)情緒波動(dòng)，在買(mǎi)藥時(shí)敏感多慮，反復往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢(mèng)姣一直以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問(wèn)題。10月份有一位顧客幽門(mén)螺旋桿菌感染，醫院的大夫給開(kāi)的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購買(mǎi)1個(gè)月的服用量，當時(shí)王夢(mèng)姣建議顧客先購買(mǎi)7-15天的量，讓顧客打電話(huà)再次確認下，顧客說(shuō)不用確認并質(zhì)疑店長(cháng)的專(zhuān)業(yè)性，店長(cháng)依然微笑著(zhù)按照顧客的需求配齊了藥品。后來(lái)，幾天后顧客來(lái)到店里向店長(cháng)致歉，原來(lái)是顧客當時(shí)記錯了天數。
       諸如此類(lèi)的事例還有很多：有的顧客年紀大難免購藥不便，門(mén)店經(jīng)常會(huì )幫助他們計算用藥時(shí)間，提前送藥上門(mén)，并提供免費量血壓、測血糖等服務(wù)。就這樣，王店長(cháng)用她充滿(mǎn)愛(ài)心的服務(wù)贏(yíng)得了一批又一批忠實(shí)的老顧客。

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【金牌店長(cháng)】王夢(mèng)姣：用心服務(wù) 用愛(ài)服務(wù)

2020-01-06

       2014年10月王夢(mèng)姣來(lái)到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛(ài)服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實(shí)際行動(dòng)運用到工作中去。
       作為一名店長(cháng)，王夢(mèng)姣更是盡職盡責，以身作則。店里經(jīng)常會(huì )來(lái)一些老年顧客，因視力模糊不清，店長(cháng)王夢(mèng)姣總會(huì )仔細認真地為顧客閱讀說(shuō)明書(shū)；顧客聽(tīng)力弱，她會(huì )把為顧客的解答清楚地寫(xiě)在紙上;顧客或者家屬有時(shí)情緒波動(dòng)，在買(mǎi)藥時(shí)敏感多慮，反復往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢(mèng)姣一直以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問(wèn)題。10月份有一位顧客幽門(mén)螺旋桿菌感染，醫院的大夫給開(kāi)的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購買(mǎi)1個(gè)月的服用量，當時(shí)王夢(mèng)姣建議顧客先購買(mǎi)7-15天的量，讓顧客打電話(huà)再次確認下，顧客說(shuō)不用確認并質(zhì)疑店長(cháng)的專(zhuān)業(yè)性，店長(cháng)依然微笑著(zhù)按照顧客的需求配齊了藥品。后來(lái)，幾天后顧客來(lái)到店里向店長(cháng)致歉，原來(lái)是顧客當時(shí)記錯了天數。
       諸如此類(lèi)的事例還有很多：有的顧客年紀大難免購藥不便，門(mén)店經(jīng)常會(huì )幫助他們計算用藥時(shí)間，提前送藥上門(mén)，并提供免費量血壓、測血糖等服務(wù)。就這樣，王店長(cháng)用她充滿(mǎn)愛(ài)心的服務(wù)贏(yíng)得了一批又一批忠實(shí)的老顧客。