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20大先進(jìn)標兵|盡職盡責的燕喜堂南堯店營(yíng)業(yè)員——張小蘭

      燕喜堂煙臺市南區南堯店營(yíng)業(yè)員張小蘭，不斷提升自我、盡職盡責，在2018年取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)，因其表現突出，榮獲先進(jìn)標兵稱(chēng)號。她在平凡的崗位上堅守6年，樂(lè )此不疲；她以飽滿(mǎn)的工作熱情專(zhuān)研于醫藥知識，孜孜不倦；她是領(lǐng)導眼中的模范先鋒；她是同事眼中的務(wù)實(shí)工作者；她是盡職盡責的燕喜堂煙臺市南區南堯店營(yíng)業(yè)員張小蘭。
      積極學(xué)習、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)
      2014年7月4日，是個(gè)平凡而又不平凡一天，平凡是因為這一天跟以前的9000多天是一樣的普通，不平凡是因為這一天是她第一次來(lái)到了燕喜堂醫藥連鎖這個(gè)大家庭的懷抱，懷著(zhù)忐忑而又懵懂的心情。
      在進(jìn)入門(mén)店后，她在店長(cháng)及店內老員工的幫助下認真學(xué)習企業(yè)文化和專(zhuān)業(yè)知識，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破砂鍋問(wèn)到底”、“多聽(tīng)，多想，多看”的精神去探究用藥的療效，積極熟悉店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認真對待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心細致地給他們講解用藥的基本常識和禁忌。除了堅守在自己的崗位上，服從店長(cháng)的安排，還能不計較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想，并不斷學(xué)習與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積極參加公司組織的各種培訓，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
      嚴格待己、用心服務(wù)
      作為一名藥學(xué)工作者，她嚴格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對待患者耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦的專(zhuān)研于醫藥知識，提高用藥的療效。記得有一次，一位80多歲的老大爺，耳朵有點(diǎn)背，有點(diǎn)忘事，前面剛剛說(shuō)完的事，后面就忘了，反復重復的問(wèn)她問(wèn)題，她沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，最后怕大爺忘記還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一張紙，標上用法用量和注意事項。
      急顧客之所急，想顧客之所想
      她在工作中始終秉持著(zhù)“健康的您，幸福的家”的服務(wù)理念和“天道酬勤，厚德載物”的企業(yè)堂訓：有眼睛看不清的老年人她會(huì )仔細把說(shuō)明書(shū)讀給顧客聽(tīng)；顧客不懂的或者不明白的她會(huì )仔細的講解清楚。由于疾病或者各種原因使有些顧客情緒波動(dòng)比較大，態(tài)度尖銳，她總是用專(zhuān)業(yè)的角度通俗易懂的語(yǔ)言不慌不忙的為顧客講解，絕不與顧客發(fā)生沖突。對于情緒低落的顧客，她總是微笑傾聽(tīng)，耐心開(kāi)解勸導，讓顧客滿(mǎn)意而歸。
      張小蘭始終在崗位上盡職盡責，無(wú)需豪言壯語(yǔ)，默默行動(dòng)會(huì )詮釋一切，踏實(shí)做事、用心服務(wù)。在平凡的崗位上實(shí)現不平凡的個(gè)人價(jià)值，先進(jìn)標兵的稱(chēng)號她實(shí)至名歸。
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20大先進(jìn)標兵|盡職盡責的燕喜堂南堯店營(yíng)業(yè)員——張小蘭

2019-06-05

      燕喜堂煙臺市南區南堯店營(yíng)業(yè)員張小蘭，不斷提升自我、盡職盡責，在2018年取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)，因其表現突出，榮獲先進(jìn)標兵稱(chēng)號。她在平凡的崗位上堅守6年，樂(lè )此不疲；她以飽滿(mǎn)的工作熱情專(zhuān)研于醫藥知識，孜孜不倦；她是領(lǐng)導眼中的模范先鋒；她是同事眼中的務(wù)實(shí)工作者；她是盡職盡責的燕喜堂煙臺市南區南堯店營(yíng)業(yè)員張小蘭。
      積極學(xué)習、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)
      2014年7月4日，是個(gè)平凡而又不平凡一天，平凡是因為這一天跟以前的9000多天是一樣的普通，不平凡是因為這一天是她第一次來(lái)到了燕喜堂醫藥連鎖這個(gè)大家庭的懷抱，懷著(zhù)忐忑而又懵懂的心情。
      在進(jìn)入門(mén)店后，她在店長(cháng)及店內老員工的幫助下認真學(xué)習企業(yè)文化和專(zhuān)業(yè)知識，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破砂鍋問(wèn)到底”、“多聽(tīng)，多想，多看”的精神去探究用藥的療效，積極熟悉店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認真對待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心細致地給他們講解用藥的基本常識和禁忌。除了堅守在自己的崗位上，服從店長(cháng)的安排，還能不計較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想，并不斷學(xué)習與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積極參加公司組織的各種培訓，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
      嚴格待己、用心服務(wù)
      作為一名藥學(xué)工作者，她嚴格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對待患者耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦的專(zhuān)研于醫藥知識，提高用藥的療效。記得有一次，一位80多歲的老大爺，耳朵有點(diǎn)背，有點(diǎn)忘事，前面剛剛說(shuō)完的事，后面就忘了，反復重復的問(wèn)她問(wèn)題，她沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，最后怕大爺忘記還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一張紙，標上用法用量和注意事項。
      急顧客之所急，想顧客之所想
      她在工作中始終秉持著(zhù)“健康的您，幸福的家”的服務(wù)理念和“天道酬勤，厚德載物”的企業(yè)堂訓：有眼睛看不清的老年人她會(huì )仔細把說(shuō)明書(shū)讀給顧客聽(tīng)；顧客不懂的或者不明白的她會(huì )仔細的講解清楚。由于疾病或者各種原因使有些顧客情緒波動(dòng)比較大，態(tài)度尖銳，她總是用專(zhuān)業(yè)的角度通俗易懂的語(yǔ)言不慌不忙的為顧客講解，絕不與顧客發(fā)生沖突。對于情緒低落的顧客，她總是微笑傾聽(tīng)，耐心開(kāi)解勸導，讓顧客滿(mǎn)意而歸。
      張小蘭始終在崗位上盡職盡責，無(wú)需豪言壯語(yǔ)，默默行動(dòng)會(huì )詮釋一切，踏實(shí)做事、用心服務(wù)。在平凡的崗位上實(shí)現不平凡的個(gè)人價(jià)值，先進(jìn)標兵的稱(chēng)號她實(shí)至名歸。