金牌店長(cháng)|“努力讓今天比昨天更美好”的燕喜堂西河北店店長(cháng)——潘德華
榜樣，這個(gè)詞在我們的腦海里并不陌生，如果我們善于觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現榜樣就在你我身邊。潘德華的身上就有一種讓人欽佩的力量。
風(fēng)雨兼程 送貨上門(mén)
店里有一位姓徐的老顧客，大姨快80歲了，有嚴重的糖尿病而且腿腳不利索。從潘德華接任店長(cháng)起，一直為徐大姨送藥上門(mén)。大姨吃的藥里有一種3.6元的二甲雙胍片，有時(shí)候趕上店里沒(méi)貨了，無(wú)論狂風(fēng)暴雨，無(wú)論烈日驕陽(yáng)，她二話(huà)不說(shuō)去給大姨外出調貨。每次有活動(dòng)，都第一時(shí)間打電話(huà)告知大姨。四年如一日，從未間斷。大姨總是笑瞇瞇的喊她小潘。
服務(wù)至上 顧客感激
還有二次血栓過(guò)的李大叔，血栓后遺癥導致大叔說(shuō)話(huà)腿腳都不利索，半天說(shuō)不了一句完整的話(huà)。潘德華店長(cháng)也不著(zhù)急，耐心的聽(tīng)大叔斷斷續續的說(shuō)，給大叔配藥。每次的中藥都需要打粉，她仔細的一遍遍的過(guò)篩?，F在大叔一進(jìn)門(mén)，不用說(shuō)話(huà)她就知道大叔拿什么藥。大叔身體一天天的好轉，每次進(jìn)門(mén)都滿(mǎn)臉感激的笑。這樣的鐵桿顧客太多了，數都數不清。受到她的影響，門(mén)店里所有的人服務(wù)態(tài)度都特別好。
積極進(jìn)取 努力提升
潘德華店長(cháng)不僅對待工作特別認真耐心，并且上進(jìn)心特別強。自己進(jìn)修了本科學(xué)歷，同時(shí)報考了執業(yè)藥師和高級營(yíng)養師，她常說(shuō)的話(huà)就是：藥品銷(xiāo)售是一個(gè)需要極強專(zhuān)業(yè)知識的行業(yè)，要不斷的充實(shí)自己才能更好的為顧客服務(wù)。所以每次她聽(tīng)課是最認真的，筆記密密麻麻的。
榜樣的力量是無(wú)窮的，愿每一個(gè)燕喜堂人都能越來(lái)越優(yōu)秀！
