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20大先進(jìn)標兵｜腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的榮成山海城店店員 ——王惠雯

      2016年到燕喜堂門(mén)店成為一名店員，從浮躁幼稚，逐漸變得穩重、成熟，有了自己的信念和準則。本著(zhù)一切以：“健康的您，幸福的家”為根本，完成健康服務(wù)的工作，積極投身于藥店的發(fā)展，用心、用愛(ài)去對待每一位顧客，以此來(lái)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)的意義。
      精于技能
      只要參加培訓，王惠雯都會(huì )本著(zhù)一項原則：知識記于本上，技能記于心中。雖然只是個(gè)普通的員工，但她熱情滿(mǎn)滿(mǎn)，每每到了活動(dòng)日的前一天，她會(huì )主動(dòng)幫助店長(cháng)出謀劃策，怎樣能吸引顧客；只要是力所能及的她都會(huì )幫助店長(cháng)，在店長(cháng)需要她的時(shí)候，她也決不會(huì )退縮。
      服務(wù)源于心
      想要服務(wù)好每一位顧客，王惠雯有一套自己的見(jiàn)解，首先要有熱情周到的問(wèn)候，能給顧客以溫暖的笑容，讓顧客感到自己是被歡迎與尊重的，對待顧客就像對待家人一樣。因此，進(jìn)入榮成山海城店的每一位顧客，都夸她服務(wù)好。
      在去年8月份周年慶期間，為了不耽誤顧客用藥，大中午驕陽(yáng)似火，十分炎熱。但這并不能阻礙她去送藥的決心。到了顧客家里，將藥品送到顧客手里，并耐心地講解服藥的注意事項，這一舉動(dòng)獲得了顧客的贊揚。
      看到有腿腳不便的顧客進(jìn)店，她會(huì )主動(dòng)地拿凳子給顧客坐，顧客們都說(shuō)燕喜堂的員工服務(wù)真好，真體貼。每次有了新優(yōu)惠活動(dòng)都會(huì )及時(shí)給長(cháng)期服藥的顧客打電話(huà)通知他們，到了活動(dòng)的前夕也會(huì )通知老會(huì )員，告訴她們最新的優(yōu)惠活動(dòng)。
      進(jìn)店的顧客不是每一位都是來(lái)買(mǎi)藥的，一次王惠雯值班一位阿姨進(jìn)店來(lái)先是轉了一圈，然后問(wèn)了她很多種藥，王惠雯十分耐心一一做了講解，最后還幫顧客綁定了微信會(huì )員，顧客十分感謝王惠雯，并說(shuō)我問(wèn)你那么多藥，你不但沒(méi)有厭煩我，還耐心跟我說(shuō)，還幫我綁定會(huì )員，真謝謝你。沒(méi)想到第二天這位顧客來(lái)給王惠雯送了一大袋餅，并說(shuō)以后買(mǎi)藥就來(lái)燕喜堂，你們服務(wù)真好。王惠雯真正做到了燕喜堂“健康藥房，用愛(ài)服務(wù)”的理念。
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20大先進(jìn)標兵｜腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的榮成山海城店店員 ——王惠雯

2019-03-26

      2016年到燕喜堂門(mén)店成為一名店員，從浮躁幼稚，逐漸變得穩重、成熟，有了自己的信念和準則。本著(zhù)一切以：“健康的您，幸福的家”為根本，完成健康服務(wù)的工作，積極投身于藥店的發(fā)展，用心、用愛(ài)去對待每一位顧客，以此來(lái)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)的意義。
      精于技能
      只要參加培訓，王惠雯都會(huì )本著(zhù)一項原則：知識記于本上，技能記于心中。雖然只是個(gè)普通的員工，但她熱情滿(mǎn)滿(mǎn)，每每到了活動(dòng)日的前一天，她會(huì )主動(dòng)幫助店長(cháng)出謀劃策，怎樣能吸引顧客；只要是力所能及的她都會(huì )幫助店長(cháng)，在店長(cháng)需要她的時(shí)候，她也決不會(huì )退縮。
      服務(wù)源于心
      想要服務(wù)好每一位顧客，王惠雯有一套自己的見(jiàn)解，首先要有熱情周到的問(wèn)候，能給顧客以溫暖的笑容，讓顧客感到自己是被歡迎與尊重的，對待顧客就像對待家人一樣。因此，進(jìn)入榮成山海城店的每一位顧客，都夸她服務(wù)好。
      在去年8月份周年慶期間，為了不耽誤顧客用藥，大中午驕陽(yáng)似火，十分炎熱。但這并不能阻礙她去送藥的決心。到了顧客家里，將藥品送到顧客手里，并耐心地講解服藥的注意事項，這一舉動(dòng)獲得了顧客的贊揚。
      看到有腿腳不便的顧客進(jìn)店，她會(huì )主動(dòng)地拿凳子給顧客坐，顧客們都說(shuō)燕喜堂的員工服務(wù)真好，真體貼。每次有了新優(yōu)惠活動(dòng)都會(huì )及時(shí)給長(cháng)期服藥的顧客打電話(huà)通知他們，到了活動(dòng)的前夕也會(huì )通知老會(huì )員，告訴她們最新的優(yōu)惠活動(dòng)。
      進(jìn)店的顧客不是每一位都是來(lái)買(mǎi)藥的，一次王惠雯值班一位阿姨進(jìn)店來(lái)先是轉了一圈，然后問(wèn)了她很多種藥，王惠雯十分耐心一一做了講解，最后還幫顧客綁定了微信會(huì )員，顧客十分感謝王惠雯，并說(shuō)我問(wèn)你那么多藥，你不但沒(méi)有厭煩我，還耐心跟我說(shuō)，還幫我綁定會(huì )員，真謝謝你。沒(méi)想到第二天這位顧客來(lái)給王惠雯送了一大袋餅，并說(shuō)以后買(mǎi)藥就來(lái)燕喜堂，你們服務(wù)真好。王惠雯真正做到了燕喜堂“健康藥房，用愛(ài)服務(wù)”的理念。