榜樣力量之“先進(jìn)標兵”譚麗紅 只有不斷充實(shí)自己才能更好
2017，已漸行漸遠；2018，已全新起航！回眸2017，身為燕喜堂人，值得回憶的快樂(lè )趣事很多；值得回憶的精彩瞬間很多；值得回憶的辛勞片斷很多。讓我們一起尋找身邊的榜樣，發(fā)現身邊的感動(dòng)！
榜樣是一種力量，彰顯進(jìn)步；
榜樣是一面旗幟，鼓舞斗志；
榜樣是一座燈塔，指引方向；
榜樣給人力量。
所在連鎖：燕喜堂石島天福店
職務(wù)：店員
愛(ài)好：旅游
榜樣宣言：
只有不斷充實(shí)自己才能更好的前行。
在加入燕喜堂的兩年里，譚麗紅很快的適應了工作的強度，一直在不斷的學(xué)習培訓中成長(cháng)。她通過(guò)培訓學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面知識也從中總結出了一些她認為比較重要的東西，什么重要、什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。
在工作中當看到顧客,她都會(huì )微笑的說(shuō):“您好!”,每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，譚麗紅所以總希望能盡快了解顧客的真正的需求，才能向顧客推薦最對癥的藥品。譚麗紅很擅長(cháng)總結分析，通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察顧客的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿，通過(guò)觀(guān)察動(dòng)作看看顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出顧客的心理了。也可以通過(guò)觀(guān)察表情，當遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；她說(shuō)：“進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥······”
讓她記憶深刻的是，有一次一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，她上前詢(xún)問(wèn)，顧客只是簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句，譚麗紅沒(méi)有就此離開(kāi)，而是對顧客說(shuō)：“這種消炎藥很有效。”顧客緊接著(zhù)說(shuō)：“不知道是不是這一種，醫生給開(kāi)的藥，已用光了，但又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，也可以打電話(huà)咨詢(xún)一下。”“哦，想起來(lái)了，是這一種。”就這樣，一句試探性的話(huà)，可能就達成了一筆交易。如果顧客說(shuō)隨便看看，沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索，那么就一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
在這兩年里她學(xué)到了不少知識使她不斷成長(cháng)。她將堅持不懈地努力學(xué)習各種關(guān)于藥房知識。熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，她將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。她相信在今后的工作中，她還是會(huì )繼續不斷的努力下去，她就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
重溫企業(yè)文化 爭做優(yōu)秀員工
在燕喜堂的大家庭中還有許許多多個(gè)這樣的優(yōu)秀員工，為了我們燕喜堂人共同的目標默默的付出，默默堅守在自己平凡的崗位上。他們在燕喜堂這個(gè)平臺上不斷進(jìn)步，不斷挑戰，不斷成長(cháng)。讓我們一起高舉“創(chuàng )新、責任、務(wù)實(shí)、團隊、健康”的企業(yè)精神旗幟，努力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)，從我做起，用自己的青春與汗水為我們的燕喜堂再添光彩。
