榜樣力量之“最佳師傅獎”周阿娟 別問(wèn)別人為什么 多問(wèn)自己憑什么
2017，已漸行漸遠；2018，已全新起航！回眸2017，身為燕喜堂人，值得回憶的快樂(lè )趣事很多；值得回憶的精彩瞬間很多；值得回憶的辛勞片斷很多。讓我們一起尋找身邊的榜樣，發(fā)現身邊的感動(dòng)！
榜樣是船,讓你揚起希望的帆,帶你駛向勝利的彼岸；榜樣是燈,照亮人生的道路,驅走黑暗的彷徨；榜樣是指南針,為你指引前進(jìn)的方向。
所在門(mén)店：燕喜堂文登天福一店
職務(wù)：營(yíng)業(yè)員
愛(ài)好：運動(dòng)
2017年獲得的獎項：最佳師傅獎
榜樣宣言：別問(wèn)別人為什么，多問(wèn)自己憑什么。
周阿娟是燕喜堂文登天福一店的一名營(yíng)業(yè)員，加入燕喜堂已經(jīng)快兩年了。營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單，對于像她這樣的非專(zhuān)業(yè)人士就更不容易。但我們看到的卻是她憑著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，以及對專(zhuān)業(yè)知識的興趣，在工作中不斷的加強自身學(xué)習，隨時(shí)為自己充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，更是體現了自我價(jià)值。
周阿娟說(shuō)：“做為一名合格的藥店營(yíng)業(yè)員，一定要用專(zhuān)業(yè)的知識為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)。”所以我們見(jiàn)到了她一堆堆的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，實(shí)習期的時(shí)候有人問(wèn)她，你的工資夠買(mǎi)書(shū)的嗎，她卻說(shuō)顧客需要我們的專(zhuān)業(yè)知識為他們排憂(yōu)解難，還引用了燕喜堂董事長(cháng)于志剛的那段話(huà)“成長(cháng)比成功更重要”。后來(lái)她帶徒弟了，由于自己是從什么都不懂一路走來(lái)，最是知道專(zhuān)業(yè)知識的重要，所以更是傾盡所學(xué)，在工作中見(jiàn)縫插針的為一個(gè)個(gè)徒弟講解專(zhuān)業(yè)知識以及售藥的一些注意事項，有時(shí)甚至下班時(shí)間也能見(jiàn)到她認真講解的身影。
周阿娟認為做一名營(yíng)業(yè)員一定要微笑服務(wù)，察言觀(guān)色，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)的動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩地表情，對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦中不能只顧自說(shuō)自話(huà)，要通過(guò)推薦產(chǎn)品看看顧客的反應，再來(lái)以顧客最愉悅的方式來(lái)完成銷(xiāo)售。那么怎樣才能讓顧客愉悅呢，她說(shuō)：“最主要是站在顧客的角度思考顧客所需，售藥是幫助顧客來(lái)買(mǎi)藥。要把顧客看作親人般去幫助。”我們常能看到她攙扶著(zhù)腿腳不放便的老人上下門(mén)口的臺階時(shí)，臉上帶著(zhù)親切而真誠的笑容。
談及2018年的計劃，她微笑著(zhù)說(shuō)原本只是想加倍努力工作，將自己正在修的藥學(xué)相關(guān)的學(xué)歷繼續學(xué)好，為將來(lái)考藥師證打好基礎。但最近她遇到了生命中的又一位“貴人”改變了原來(lái)粗糙的想法。她說(shuō)她們新調來(lái)一個(gè)店長(cháng)----張麗鳳，教了很多東西，也給了她很多啟發(fā)，所以她把計劃要做的更詳細，才更能約束自己，讓自己有前進(jìn)的動(dòng)力。只有燕喜堂的每一個(gè)人都努力，燕喜堂的明天才會(huì )更好，燕喜堂人對燕喜堂的未來(lái)充滿(mǎn)信心！
重溫企業(yè)文化 爭做優(yōu)秀員工
在燕喜堂的大家庭中還有許許多多個(gè)這樣的優(yōu)秀員工，為了我們燕喜堂人共同的目標默默的付出，默默堅守在自己平凡的崗位上。他們在燕喜堂這個(gè)平臺上不斷進(jìn)步，不斷挑戰，不斷成長(cháng)。讓我們一起高舉“創(chuàng )新、責任、務(wù)實(shí)、團隊、健康”的企業(yè)精神旗幟，努力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)，從我做起，用自己的青春與汗水為我們的燕喜堂再添光彩。
